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哈啰出行租车后出现事故 车损钱回头转 一百变一千二?

发布时间:2022-05-18 12:54:32 来源:188金宝慱亚洲体育官网 作者:188bet金宝搏官网登录

  4月16号,小张通过支付宝上的哈啰出行租了一辆车,用车期间出了交通事故。他说当时跟租车公司谈好,付100块钱抛光费就行,后来却被扣了1200多块钱。

  “有一个没有中间线的很窄的施工的地方,我稍微往右打了一个方向盘,后车就冲上来了,撞到我这台车。” 小张说,对方是一辆威马汽车,左前翼子板受损。他开的是一辆现代领动,后门附近被刮擦。

  “威马车主说他的车是新车,他说要走保险,那我就第一时间联系了租车的商家,这个商家的意思是,不愿意走这个保险。”小张说。

  车是小张通过哈罗租车租来的。一天的费用是183块钱,支付宝积分信用免押金。小张说,实际上是杭州余杭普达租车的业务员,把车直接开到他的小区附近跟他签的租赁合同。

  普达租赁的业务员提出了赔偿的要求。“类似这辆车的这个位置,有一个小圆圈,可能有指甲这么大的一个地方,他说车没有问题,跟他老板打电话联系,确认之后没什么问题,他说我回头转他100块钱的抛光费就可以了。”小张说。

  第二天,小张跟威马车主私了,转了300块钱,他本以为事情了结了。没想到4月26号,他被支付宝扣了1254块钱,显示“租车额外车损违章费用预授权支付”。小张通过平台预留号码联系上了普达租车的工作人员。

  杭州余杭普达租车工作人员回应称,“你可能说当时跟他协商了,说100块钱行不行,不管是他跟你协商,还是你跟他协商,当时没有付这个钱,也没有给到他。这边没有说到任何转账记录,那么来讲,就是按照正常的平台规则去走了,因为车行不吭呢说一直去等你,去等你付这个钱。(小张:我让你们去走保险,你们不愿意去走,业务员按照你们老板的反馈,你们老板让我去跟对方私了,没私了之前,我是不会把这个钱转给你们的,因为我要先处理那边的事情。我当天验车的时候,你们业务员跟老板打电话,说了这个事情,他检测车没有问题之后,说回头转,他是口头这么说的,后面他又没跟我要。)”

  普达租车方面表示,已经向平台举证,小张没有及时付钱,就按正常程序走,小张不认可,认为租车公司没有提醒,哈罗平台也没有征询他的意见。

  哈罗平台客服专员回应称,“我们帮您去核实过,他一共维修下来是1480元,最终也是给您减免掉部分金额,最终车损收取960元,还有三天的停运费200多。(小张:26号你们平台单方面扣了这笔钱,期间发生的一些事故,一些损失,全部用个单子上传,你们就判定,你们是单方面的,也没通知我)这边扣款的话,是门店对您发起扣款,我们这边确实没有办法强制让门店先不扣款,都是先发起扣款,后期多退少补。(记者:那你说这里头有没有问题)关于这一块的话,我们有相关部门介入的,后续也会帮你跟进处理。”

  小张要求按照当初的只支付100块钱抛光费,客服专员登记了记者的联系方式,截至发稿,哈罗方面没有做出回复。

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